会社案内

マングローブの30ブロック経営

○ 社会の役に立ち、なくてはならない存でありたい
○ 企業としての自らの経営システムが独特で、社員が生き生きと働く場でありたい
○ それでいて存在はさりげなく謙虚でありたい

という３つの願いを『人と社会のマングローブでありたい』という企業理念に込めました。
これらを実現していくために、私たちは６つの言葉を大切に活動しています。

｢自然にする｣｢大切にする｣｢反応する｣｢感謝する｣｢学習する｣｢楽しむ｣の６つです。

この６つの言葉と｢事業｣｢人｣｢オフィス｣｢コミュニケーション｣｢働き方｣の5つのジャンルをマトリックスにし、具体的な行動レベルとして表現しました。

この５×６＝３０のブロックが、マングローブが大切にしている行動指針なのです。

	事業	人	オフィス	コミュニケーション	働き方
自然にする	ファンの中から自然にお客様が現れるファンの中から自然にお客様が現れるマングローブに任せておけば大丈夫。そんな安心感を与える存在になりたい。そのためにも、常に期待を超え続けたい。それらの努力の結果が、マングローブのブランドになり、評判を呼び、お客様が自然に現れる。close	誰に対しても自然体で接する誰に対しても自然体で接する本当に偉大な人は、決して偉そうにはしないもの。関わるすべての人を尊重し腰が低いもの。魂のこもった本気の仕事をしている自分軸のある人は、人に媚びたりしないもの。自然体で接することが長くおつきあいするために大切なこと。close	自然にもてなす自然にもてなす自宅の居間に招き入れるようにお客様を歓待したい。わざとらしくない自然なおもてなしで、寛いだ空気の中で双方に価値ある時間を過ごせるように。千客万来。人の集うオフィスにしよう。close	難しい言葉は使わない難しい言葉は使わない本当に分かっている人は、決して難しい言葉は使わない。難しそうな話でも、日頃皆が使っている平易な言葉で語れるのが本当の本物。横文字のそれらしい言葉で煙にまくコンサルタントもどきはかっこ悪い。close	よく働きよく遊ぶよく働きよく遊ぶ仕事も遊びも徹底しているのがマングローブ流。決して自分に妥協せず、納得するまでとことんやる。そして一段落ついたら遊ぶ時はとことん遊ぶ。メリハリのあるリズミカルな取り組みがいい仕事につながる。close
大切にする	いかにお客様に喜んでもらうかに夢中になるいかにお客様に喜んでもらうかに夢中になるこの世に生まれてきた意味は「誰かに喜ばれるため」「誰かの役に立つため」。夢中になれる仕事に恵まれること。誰かのために夢中になれること。それが人生の幸せのひとつ。いかに目の前のお客様に喜んでもらうかが大切なこと。close	その人のことをよく知るその人のことをよく知る人を大切にする、友達になる、そのための一番の近道は、こちらから相手を「好きになること」。好きになるために一番大切なことは、その人のことをよく知る努力をすること。愛することは知ることから始まる。close	すべての物を大事に使うすべての物を大事に使う使い込んでなじんだオフィスの家具たち、道具たち。それらも皆マングローブを支えている大切なもの。すべてのものにきっと命がある。すべてのものにきっと思いがある。大事に長く使っていけば、すべてのものがきっと思いに応えてくれる。close	会った人に手紙を出す会った人に手紙を出す手書きの手紙（葉書）のひとつひとつの文字に感謝の気持ちを乗せて送る。手軽なメールにはない、アナログならでの思いのシンクロが、届くまでの時間の狭間に起こる。字の上手下手を超越した、素敵なコミュニケーションがそこにはある。close	本気で取り組む本気で取り組む「本気」とは、いつまでにどんな状態にしたいかという自己目標を明確に持って、それに向かって集中して仕事をしている状態のこと。目標達成のために「本気になっているか」「まだ自分に出来る事があるのではないか」常に問いかけて、達成することにこだわろう。close
反応する	“Here ＆ Now” “Here ＆ Now” どんな大きな夢も、遠大な計画も、今ここで足を一歩前に出さなければなしえない。すべてのことは“今ここから”の行動と習慣の積み重ねから。“今” “今” “今”の総和が作る未来。“Here ＆ Now”が作る大きな差別化。close	気持ちのよい挨拶をする気持ちのよい挨拶をする挨拶を気持ちよくできることが、まずは人間関係の基本。気持ちのよい挨拶の基本は、大きな声で元気な挨拶。そして、上下関係に分け隔てのない挨拶。挨拶はいつも早い者勝ち。close	お客様を待たせないお客様を待たせない「時は金なり」。誰にとっても価値が公平であり、そして失われると二度と帰ってこないもの。それが「時間」。だから人様の時間を奪うことはとても罪深いこと。いただいた電話やご来客者をお待たせすることは恥ずかしいこと。close	体で反応する（うなづき・拍手・スタンディングオベーション）体で反応する（うなずき・拍手・スタンディングオベーション）「そのとおりだ」と共感したら、自然に深くうなずいている。「よくぞやった」と感動したら自然に体が動いて賞賛し祝福している。素直に体で表現することが、思いの共有を促し、その場の空気を元気にする。close	互いに補い合う互いに補い合うもしも、仲間がお互いの強味を理解し、いつもお互いの仕事の状況を気にし補い合って、最高の結果を出すことを何よりも大事にしている職場だったら、どんなに心強いだろう。close
感謝する	ありきたりでない方法でお客様に感謝するありきたりでない方法でお客様に感謝するお客様と出会い共に課題解決に夢中になれることに、感謝の気持ちを持ち続けたい。この感謝の気持ちを形で表すことはとても大切なこと。最大限に感謝の気持ちを表現できる自分なりの方法を常に意識したい。close	井戸を掘ってくれた人への感謝を忘れない井戸を掘ってくれた人への感謝を忘れない人は誰しも一人では生きていけない。どんな人も自分では気付かないほど多くの人から支えられて存在している。そして、どんな仕事にも最初のキッカケをとなった人やものとの出会いがある。過去の出会いも、この瞬間の出会いも、これからの出会いも大切にしたい。close	毎週皆で徹底的に掃除する毎週皆で徹底的に掃除する外の掃除サービスに頼らずに、週の始まりの月曜日の朝は全員で隅々まできれいにしよう。“ありがとう”“今週もよろしく”の気持ちを込めて、“今週もきれいに使うよ”という誓いを込めて、徹底的に磨く。オフィスにもきっと感情があると思う。close	心を込めて"ありがとう"を表現する心を込めて"ありがとう"を表現する「ありがとう」は魔法の言葉。この魔法の言葉に人は報われ、癒され、支えられる。つい忘れがちな「有り難い」という、謙虚で、相手の心を感じ、敬う気持ち。心を込めて、自分から「ありがとう」を伝えよう。close	支えてくれている人に感謝する支えてくれている人に感謝する私たちは、たくさんの人に助けられ、支えられ、勇気づけられて働いている。見えないところで自分たちを支えてくれている人たちをいつもイメージできる人はすばらしい。そして自然に感謝を表せる人はもっとすばらしい。close
学習する	仕事を通じて学ぶ仕事を通じて学ぶ体験からの学びに勝るものはない。最も成長するのは、お客様に喜んでいただくために最高のサービスをしようと悩み苦しむことを通じてである。実際の仕事での体験を、きちんと自分自身のものとして蓄積させていくいことは重要だ。本を読むこと。インターネットで調べること。過去事例から学ぶこと。先輩に教えてもらうこと。すべて役に立つし、どしどしやっていきたいことだが、お客様と共に悩み課題を解決していく体験を一件でも多く体験していくことを積み重ねよう。その中から少しずつ、自分らしい仕事の進め方が生み出されていく。プロフェッショナルな自分に近づいていく。close	すべての人を師匠にするすべての人を師匠にする自分にないものを持っている人を尊敬しよう。誰にでも強みと弱みがある。人間にはどうしても負の方に目を向けがちな性質がある。その人の自分にない強みを積極的にまねさせてもらおう。自分に得なだけでなく人間関係もベストになる。close	互いに教えあう互いに教えあう何でも互いに教えあおう。ナレッジマネジメントなんて無味乾燥な言葉や仕組み頼みじゃなく、素直な仲間意識で、自分が体験してきたこと勉強していることをオフィスのあちこちで教えあっている。教えることが実は一番の学びになる。close	質問する力をつける質問する力をつけるコミュニケーションは仕事を成り立たせる最も重要な能力。その基本は“質問する力”。饒舌に話す力よりも“質問する力”が大事。コーチングやマネジメントコミュニケーションに関しても大切なのは“質問力”。引き出す力がすべての始まり。close	常にテーマを持って学ぶ常にテーマを持って学ぶなりたい自分に向かって、常に一つずつテーマを持って学ぶこと。一つのテーマをマスターしたら、また次のテーマを持って地道に取り組む。その積み重ねこそが、なりたい自分に近づくことができる唯一の方法だ。close
楽しむ	お客様と共に創り上げるお客様と共に創り上げるコンサルティングという言葉の中にある、ノウハウを「教える」といった感覚を捨て、常にお客様と共に考え、共に創り上げ、共に歩む気持ちを持ちたいと思う。キーワードは「共生感」。発注する側される側といった無味乾燥な、ビジネスライクな関係でなく、同じ目的に向かって共に生きている仲間としての感覚を持てるような仕事ぶりをしていきたい。 close	サービス精神を発揮するサービス精神を発揮する自分が何をしてほしいかではなく、相手のために何ができるかを考えよう。相手との関係がどのような状況であれ、相手を楽しませ、喜ばせ、幸せにすることを優先していると、自分も楽しくなり、幸せになる。相手に喜んでもらうことを自分の喜びにするように考え方をあらためると、人間関係は楽しいものになる。close	達成感を共有する達成感を共有する組織は、ベクトルを同じくして一体感を持って取り組んだときに最大の力が出る。一体感を持つためには、お互いによく知り合うことと何ごとも共有することが重要だ。 “達成感”をリアルタイムに共有することにあらゆる方法を駆使する。close	ユーモアのセンスを発揮するユーモアのセンスを発揮するユーモアはコミュニケーションの潤滑油。ユーモアによって場がリラックスし心が解放され、場が発想の泉になる。硬直した議論が好転する。ユーモアをふりまいている人の周りには、人が集まり情報の交差点になる。close	遊び心を忘れない遊び心を忘れないマングローブらしい個性溢れるチャーミングな仕事をしていきたい。チャーミングとは「わかりやすくて、遊び心に溢れていて、それでいて本質を追求できている」ということ。そんな提案資料やツールや仕事ぶりがマングローブの魅力につながる。close

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	事業	人	オフィス	コミュニケーション	働き方
自然にする	ファンの中から自然にお客様が現れるファンの中から自然にお客様が現れるマングローブに任せておけば大丈夫。そんな安心感を与える存在になりたい。そのためにも、常に期待を超え続けたい。それらの努力の結果が、マングローブのブランドになり、評判を呼び、お客様が自然に現れる。close	誰に対しても自然体で接する誰に対しても自然体で接する本当に偉大な人は、決して偉そうにはしないもの。関わるすべての人を尊重し腰が低いもの。魂のこもった本気の仕事をしている自分軸のある人は、人に媚びたりしないもの。自然体で接することが長くおつきあいするために大切なこと。close	自然にもてなす自然にもてなす自宅の居間に招き入れるようにお客様を歓待したい。わざとらしくない自然なおもてなしで、寛いだ空気の中で双方に価値ある時間を過ごせるように。千客万来。人の集うオフィスにしよう。close	難しい言葉は使わない難しい言葉は使わない本当に分かっている人は、決して難しい言葉は使わない。難しそうな話でも、日頃皆が使っている平易な言葉で語れるのが本当の本物。横文字のそれらしい言葉で煙にまくコンサルタントもどきはかっこ悪い。close	よく働きよく遊ぶよく働きよく遊ぶ仕事も遊びも徹底しているのがマングローブ流。決して自分に妥協せず、納得するまでとことんやる。そして一段落ついたら遊ぶ時はとことん遊ぶ。メリハリのあるリズミカルな取り組みがいい仕事につながる。close
大切にする	いかにお客様に喜んでもらうかに夢中になるいかにお客様に喜んでもらうかに夢中になるこの世に生まれてきた意味は「誰かに喜ばれるため」「誰かの役に立つため」。夢中になれる仕事に恵まれること。誰かのために夢中になれること。それが人生の幸せのひとつ。いかに目の前のお客様に喜んでもらうかが大切なこと。close	その人のことをよく知るその人のことをよく知る人を大切にする、友達になる、そのための一番の近道は、こちらから相手を「好きになること」。好きになるために一番大切なことは、その人のことをよく知る努力をすること。愛することは知ることから始まる。close	すべての物を大事に使うすべての物を大事に使う使い込んでなじんだオフィスの家具たち、道具たち。それらも皆マングローブを支えている大切なもの。すべてのものにきっと命がある。すべてのものにきっと思いがある。大事に長く使っていけば、すべてのものがきっと思いに応えてくれる。close	会った人に手紙を出す会った人に手紙を出す手書きの手紙（葉書）のひとつひとつの文字に感謝の気持ちを乗せて送る。手軽なメールにはない、アナログならでの思いのシンクロが、届くまでの時間の狭間に起こる。字の上手下手を超越した、素敵なコミュニケーションがそこにはある。close	本気で取り組む本気で取り組む「本気」とは、いつまでにどんな状態にしたいかという自己目標を明確に持って、それに向かって集中して仕事をしている状態のこと。目標達成のために「本気になっているか」「まだ自分に出来る事があるのではないか」常に問いかけて、達成することにこだわろう。close
反応する	“Here ＆ Now” “Here ＆ Now” どんな大きな夢も、遠大な計画も、今ここで足を一歩前に出さなければなしえない。すべてのことは“今ここから”の行動と習慣の積み重ねから。“今” “今” “今”の総和が作る未来。“Here ＆ Now”が作る大きな差別化。close	気持ちのよい挨拶をする気持ちのよい挨拶をする挨拶を気持ちよくできることが、まずは人間関係の基本。気持ちのよい挨拶の基本は、大きな声で元気な挨拶。そして、上下関係に分け隔てのない挨拶。挨拶はいつも早い者勝ち。close	お客様を待たせないお客様を待たせない「時は金なり」。誰にとっても価値が公平であり、そして失われると二度と帰ってこないもの。それが「時間」。だから人様の時間を奪うことはとても罪深いこと。いただいた電話やご来客者をお待たせすることは恥ずかしいこと。close	体で反応する（うなづき・拍手・スタンディングオベーション）体で反応する（うなずき・拍手・スタンディングオベーション）「そのとおりだ」と共感したら、自然に深くうなずいている。「よくぞやった」と感動したら自然に体が動いて賞賛し祝福している。素直に体で表現することが、思いの共有を促し、その場の空気を元気にする。close	互いに補い合う互いに補い合うもしも、仲間がお互いの強味を理解し、いつもお互いの仕事の状況を気にし補い合って、最高の結果を出すことを何よりも大事にしている職場だったら、どんなに心強いだろう。close
感謝する	ありきたりでない方法でお客様に感謝するありきたりでない方法でお客様に感謝するお客様と出会い共に課題解決に夢中になれることに、感謝の気持ちを持ち続けたい。この感謝の気持ちを形で表すことはとても大切なこと。最大限に感謝の気持ちを表現できる自分なりの方法を常に意識したい。close	井戸を掘ってくれた人への感謝を忘れない井戸を掘ってくれた人への感謝を忘れない人は誰しも一人では生きていけない。どんな人も自分では気付かないほど多くの人から支えられて存在している。そして、どんな仕事にも最初のキッカケをとなった人やものとの出会いがある。過去の出会いも、この瞬間の出会いも、これからの出会いも大切にしたい。close	毎週皆で徹底的に掃除する毎週皆で徹底的に掃除する外の掃除サービスに頼らずに、週の始まりの月曜日の朝は全員で隅々まできれいにしよう。“ありがとう”“今週もよろしく”の気持ちを込めて、“今週もきれいに使うよ”という誓いを込めて、徹底的に磨く。オフィスにもきっと感情があると思う。close	心を込めて"ありがとう"を表現する心を込めて"ありがとう"を表現する「ありがとう」は魔法の言葉。この魔法の言葉に人は報われ、癒され、支えられる。つい忘れがちな「有り難い」という、謙虚で、相手の心を感じ、敬う気持ち。心を込めて、自分から「ありがとう」を伝えよう。close	支えてくれている人に感謝する支えてくれている人に感謝する私たちは、たくさんの人に助けられ、支えられ、勇気づけられて働いている。見えないところで自分たちを支えてくれている人たちをいつもイメージできる人はすばらしい。そして自然に感謝を表せる人はもっとすばらしい。close
学習する	仕事を通じて学ぶ仕事を通じて学ぶ体験からの学びに勝るものはない。最も成長するのは、お客様に喜んでいただくために最高のサービスをしようと悩み苦しむことを通じてである。実際の仕事での体験を、きちんと自分自身のものとして蓄積させていくいことは重要だ。本を読むこと。インターネットで調べること。過去事例から学ぶこと。先輩に教えてもらうこと。すべて役に立つし、どしどしやっていきたいことだが、お客様と共に悩み課題を解決していく体験を一件でも多く体験していくことを積み重ねよう。その中から少しずつ、自分らしい仕事の進め方が生み出されていく。プロフェッショナルな自分に近づいていく。close	すべての人を師匠にするすべての人を師匠にする自分にないものを持っている人を尊敬しよう。誰にでも強みと弱みがある。人間にはどうしても負の方に目を向けがちな性質がある。その人の自分にない強みを積極的にまねさせてもらおう。自分に得なだけでなく人間関係もベストになる。close	互いに教えあう互いに教えあう何でも互いに教えあおう。ナレッジマネジメントなんて無味乾燥な言葉や仕組み頼みじゃなく、素直な仲間意識で、自分が体験してきたこと勉強していることをオフィスのあちこちで教えあっている。教えることが実は一番の学びになる。close	質問する力をつける質問する力をつけるコミュニケーションは仕事を成り立たせる最も重要な能力。その基本は“質問する力”。饒舌に話す力よりも“質問する力”が大事。コーチングやマネジメントコミュニケーションに関しても大切なのは“質問力”。引き出す力がすべての始まり。close	常にテーマを持って学ぶ常にテーマを持って学ぶなりたい自分に向かって、常に一つずつテーマを持って学ぶこと。一つのテーマをマスターしたら、また次のテーマを持って地道に取り組む。その積み重ねこそが、なりたい自分に近づくことができる唯一の方法だ。close
楽しむ	お客様と共に創り上げるお客様と共に創り上げるコンサルティングという言葉の中にある、ノウハウを「教える」といった感覚を捨て、常にお客様と共に考え、共に創り上げ、共に歩む気持ちを持ちたいと思う。キーワードは「共生感」。発注する側される側といった無味乾燥な、ビジネスライクな関係でなく、同じ目的に向かって共に生きている仲間としての感覚を持てるような仕事ぶりをしていきたい。 close	サービス精神を発揮するサービス精神を発揮する自分が何をしてほしいかではなく、相手のために何ができるかを考えよう。相手との関係がどのような状況であれ、相手を楽しませ、喜ばせ、幸せにすることを優先していると、自分も楽しくなり、幸せになる。相手に喜んでもらうことを自分の喜びにするように考え方をあらためると、人間関係は楽しいものになる。close	達成感を共有する達成感を共有する組織は、ベクトルを同じくして一体感を持って取り組んだときに最大の力が出る。一体感を持つためには、お互いによく知り合うことと何ごとも共有することが重要だ。 “達成感”をリアルタイムに共有することにあらゆる方法を駆使する。close	ユーモアのセンスを発揮するユーモアのセンスを発揮するユーモアはコミュニケーションの潤滑油。ユーモアによって場がリラックスし心が解放され、場が発想の泉になる。硬直した議論が好転する。ユーモアをふりまいている人の周りには、人が集まり情報の交差点になる。close	遊び心を忘れない遊び心を忘れないマングローブらしい個性溢れるチャーミングな仕事をしていきたい。チャーミングとは「わかりやすくて、遊び心に溢れていて、それでいて本質を追求できている」ということ。そんな提案資料やツールや仕事ぶりがマングローブの魅力につながる。close